Ответ: Наша служба ТО и ремонтов базируется в Курске, но работает по всей России. Выезд на объект в пределах области мы осуществляем в течение суток. Для объектов в других регионах время выезда складывается из суток на подготовку и времени, необходимого на дорогу. Благодаря собственной диспетчерской службе, работающей 24/7/365, мы можем оперативно реагировать на любую аварийную ситуацию.

Мы поддерживаем постоянный запас на нашем складе ЗИП. В наличии всегда есть полные комплекты для планового технического обслуживания (масла, фильтры, свечи), а также ключевые модульные детали, такие как турбины, помпы и головки блока. В критической ситуации мы даже можем оперативно предоставить подменную ГПУ в сборе, чтобы ваш бизнес не останавливался.

Ответ: Да, обучение персонала клиента — это один из наших стандартных видов работ. Мы проводим подробный инструктаж и обучаем ваших сотрудников правилам ежедневного осмотра оборудования, а также анализируем отчёты, которые они составляют. Это позволяет вашему штатному персоналу грамотно эксплуатировать установку и вовремя замечать отклонения в её работе.

Ответ: Долгосрочный контракт (на 1, 3 или 5 лет) — это ваша гарантия стабильности и предсказуемых затрат. Он включает в себя не только регулярное техническое обслуживание и ремонт, но и круглосуточную диспетчеризацию вашего оборудования. Это значит, что мы берём на себя полную ответственность за работоспособность вашей установки, а вы получаете приоритетное обслуживание и индивидуальные условия, которые всегда выгоднее, чем оплата каждой отдельной заявки.

Ответ: Нет, капитальный ремонт — это высокотехнологичный процесс, который мы выполняем исключительно в нашей собственной ремонтной мастерской. Это позволяет нам провести полное восстановление двигателя с последующими стендовыми испытаниями, чтобы гарантировать качество и ресурс отремонтированного агрегата. На время ремонта мы можем предложить вам подменный фонд оборудования, чтобы ваш производственный процесс не останавливался.

Ответ: Наша диспетчерская служба осуществляет удалённый контроль основных параметров вашей ГПУ и системы накопления энергии (СНЭ). Мы ведём режимы работы, архивируем все события и, в случае отклонений, оперативно информируем вас через SMS-оповещение. Это позволяет нам видеть состояние вашего оборудования в реальном времени 24/7 и часто выявлять проблемы на ранней стадии, до того, как они приведут к аварии.

Ответ: На все строительно-монтажные работы, связанные с вводом энергоцентра в эксплуатацию, мы предоставляем гарантию 24 месяца. На сервисные работы, такие как ремонт или замена узлов, гарантийные обязательства также распространяются и фиксируются в акте выполненных работ. Кроме того, как официальный дилер Weichai, мы сопровождаем и заводскую гарантию на само оборудование.